用久了你会发现,访问体验变差往往不是突然发生的

很多时候,人并不会第一时间意识到体验变差。

变化通常发生得很慢,慢到足以被忽略。

页面多等几秒,操作偶尔失败一次,这些都很容易被当成临时状况。

最早出现变化的,往往不是结果

回头看时,会发现最先改变的并不是“能不能访问”。

而是等待时间、失败概率,以及对顺畅体验的心理预期。

只是当时,这些变化并没有被明确记录下来。

人很容易适应不稳定的状态

当某种体验反复出现,人会本能地调整自己的行为。

比如提前保存内容,或者在操作前多留一点耐心。

这些调整看起来像是经验,其实也是一种适应。

问题往往是在回顾时才被确认

真正让人意识到变化的,往往不是某一次失败。

而是在对比之后。

当你偶然体验到一次相对顺畅的访问过程,再回头看之前的状态,差异才会变得明显。

很多判断,都是事后形成的

在当下,人更容易把问题归结为偶然。

只有在时间拉长后,才会意识到那些“偶尔”,其实并不那么偶然。

这种判断,并不是推理得出的,而是被使用过程慢慢塑造出来的。

经验本身,也是一种记录方式

当类似的体验反复出现,人会在心里形成一个模糊的判断框架。

它不一定精确,但足够影响后续的使用方式。

之前关于访问中断的现象,在 早期的观察记录 中已经有所提及,而这种“逐渐变差”的感受,也常常和 不同使用者之间的体验差异 一起出现。

类似的观察,会持续整理在 网络观察 页面中。